매월 우수 친절사례 공유로 직원 친절의식 및 행정서비스 개선

▲ 미양면행정복지센터는 주민이 체감하는 친절행정 실현을 위해 지난 7월부터 매월 전 직원을 대상으로 우수 친절사례를 공유하고 친절교육을 실시하고 있다.

[우리타임즈 = 최연정 기자] 미양면행정복지센터는 주민이 체감하는 친절행정 실현을 위해 지난 7월부터 매월 전 직원을 대상으로 우수 친절사례를 공유하고 친절교육을 실시하고 있다.

이번 교육은 안성시청 홈페이지 ‘칭찬합시다’ 게시판에 소개된 다른 부서 직원들의 친절사례를 살펴보고, 이를 실제 민원 응대에 적용해 주민 중심의 행정서비스를 강화하기 위해 마련됐다.

지난 12일에도 전 직원을 대상으로 교육을 진행했으며, 주민들에게 칭찬받은 다양한 사례를 공유하고 일상적인 민원 응대에서 실천할 수 있는 친절한 소통 방법과 올바른 응대 자세를 되짚어 보는 시간을 가졌다.

미양면은 앞으로도 매월 우수 친절사례를 활용한 교육을 이어가며 직원들의 친절 의식을 높이고, 주민들이 만족할 수 있는 민원서비스를 제공할 계획이다.

손인철 미양면장은 “작은 배려와 세심한 응대가 주민에게는 큰 신뢰로 이어질 수 있다”며 “앞으로도 실천 중심의 친절교육을 통해 주민이 만족하고 신뢰할 수 있는 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.